Polityka Prywatności - NeuroSMS

Niniejsza Polityka Prywatności określa zasady przetwarzania danych osobowych Użytkowników korzystających z aplikacji „NeuroSMS” (dalej: „Aplikacja”) prowadzonej przez firmę Media Specialist (dalej: „Usługodawca”) z siedzibą przy ul. Strzeszyńskiej 35/7, 60-479 Poznań, adres e-mail: support@mediaspecialist-ai.com.

1. Administrator danych

Administratorem danych osobowych Użytkowników jest firma Media Specialist z siedzibą przy ul. Strzeszyńskiej 35/7, 60-479 Poznań (dalej: „Administrator”).

W sprawach dotyczących ochrony danych osobowych można skontaktować się z Administratorem poprzez e-mail: support@mediaspecialist-ai.com.

2. Zakres gromadzonych danych

Aplikacja NeuroSMS może gromadzić i przetwarzać następujące kategorie danych osobowych Użytkowników:

• Dane kontaktowe: takie jak numer telefonu, adres e-mail.
• Dane połączeń i komunikacji: informacje o nieodebranych połączeniach, treść wiadomości SMS (w zakresie niezbędnym do świadczenia usługi), numery telefonów osób dzwoniących.
• Dane o urządzeniu: np. model telefonu, wersja systemu operacyjnego, adres IP, identyfikatory reklamowe, logi błędów.
• Dane z kalendarza (jeśli Użytkownik je udostępni): terminy wydarzeń, opisy spotkań (w przypadku integracji z kalendarzem Google lub innymi systemami).
• Dane niezbędne do rozliczeń: np. informacje o płatnościach, fakturowanie (jeżeli Użytkownik korzysta z planów subskrypcyjnych lub płatnych doładowań tokenów).
• Dane z plików cookies i podobnych technologii: jeżeli Użytkownik korzysta z serwisu WWW Usługodawcy powiązanego z Aplikacją (np. dane sesyjne, preferencje językowe).

Administrator nie gromadzi w sposób świadomy danych wrażliwych (np. informacje o stanie zdrowia, poglądach politycznych) ani danych dotyczących osób niepełnoletnich, chyba że jest to niezbędne do realizacji określonych funkcji Aplikacji i odbywa się zgodnie z obowiązującymi przepisami.

3. Cele i podstawy przetwarzania danych

Dane osobowe Użytkowników są przetwarzane w następujących celach:

• Świadczenie usług oferowanych przez Aplikację: automatyczna obsługa wiadomości SMS, identyfikacja nieodebranych połączeń, integracja z kalendarzem (art. 6 ust. 1 lit. b RODO – niezbędność do wykonania umowy).
• Realizacja rozliczeń i obsługi płatności: w przypadku korzystania z planów subskrypcyjnych lub doładowań (art. 6 ust. 1 lit. b RODO).
• Prowadzenie działań marketingowych i statystycznych: np. analiza aktywności Użytkownika, ulepszanie Aplikacji (art. 6 ust. 1 lit. f RODO – prawnie uzasadniony interes Administratora).
• Wypełnienie obowiązków prawnych: np. wystawianie faktur, rozliczenia z organami administracji skarbowej (art. 6 ust. 1 lit. c RODO).
• Zarządzanie bezpieczeństwem i jakością Aplikacji: wykrywanie nadużyć, zapobieganie oszustwom i utrzymywanie wysokiego poziomu bezpieczeństwa (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).
• Marketing bezpośredni (newsletter, powiadomienia push): jeżeli Użytkownik wyrazi na to odrębną zgodę (art. 6 ust. 1 lit. a RODO – zgoda).

4. Okres przechowywania danych

Dane osobowe Użytkowników będą przechowywane tak długo, jak jest to niezbędne do realizacji celów, dla których zostały zebrane, a także przez okres wymagany przepisami prawa, np. w celu rozliczeń księgowych lub dochodzenia roszczeń.

Po upływie odpowiednich okresów dane zostaną usunięte lub zanonimizowane, chyba że przepisy prawa wymagają dłuższego przechowywania. Administrator może także przechowywać dane w przypadku, gdy jest to konieczne do obrony przed roszczeniami lub dochodzenia roszczeń przez Administratora.

5. Udostępnianie danych

Dane osobowe mogą być udostępniane:

• Podmiotom współpracującym z Administratorem w zakresie niezbędnym do świadczenia usług, np. dostawcom usług SMS, integracji z kalendarzem, dostawcom usług płatności (Google Play, banki, operatorzy płatności).
• Organom administracji publicznej, jeżeli wymagają tego obowiązujące przepisy prawa.
• Podmiotom świadczącym usługi hostingu, wsparcia IT, serwisu aplikacji czy obsługi księgowej, przy zachowaniu odpowiednich środków bezpieczeństwa i ochrony danych.
• Zewnętrznym narzędziom analitycznym (np. Google Analytics), jeśli takie są wykorzystywane w serwisie WWW lub w Aplikacji do analizy ruchu i zachowań Użytkowników.

Administrator może przekazywać dane do państw trzecich (poza Europejski Obszar Gospodarczy) wyłącznie z zachowaniem odpowiednich zabezpieczeń wymaganych przepisami prawa (np. standardowe klauzule umowne UE).

6. Prawa Użytkownika

Użytkownikowi przysługują następujące prawa w związku z przetwarzaniem danych osobowych:

• Prawo dostępu – Użytkownik może uzyskać informacje czy i w jaki sposób przetwarzane są jego dane osobowe oraz otrzymać ich kopię.
• Prawo sprostowania – Użytkownik może zażądać poprawienia nieprawidłowych lub niekompletnych danych.
• Prawo do usunięcia danych (prawo do bycia zapomnianym) – w uzasadnionych przypadkach Użytkownik może żądać usunięcia danych osobowych.
• Prawo do ograniczenia przetwarzania – Użytkownik może zażądać ograniczenia przetwarzania danych w określonych sytuacjach.
• Prawo do przenoszenia danych – w przypadkach przewidzianych prawem Użytkownik może otrzymać swoje dane w ustrukturyzowanym formacie lub zażądać ich przeniesienia do innego podmiotu.
• Prawo sprzeciwu – Użytkownik może wnieść sprzeciw wobec przetwarzania danych w oparciu o uzasadniony interes Administratora.
• Prawo do cofnięcia zgody – jeżeli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody, Użytkownik może cofnąć tę zgodę w każdym momencie, co nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej cofnięciem.
• Prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego – jeżeli Użytkownik uważa, że przetwarzanie jego danych osobowych narusza przepisy prawa, może złożyć skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

Aby zrealizować którekolwiek z powyższych praw, Użytkownik może skontaktować się z Administratorem, przesyłając stosowne żądanie na adres support@mediaspecialist-ai.com.

7. Zautomatyzowane podejmowanie decyzji i profilowanie

W ramach Aplikacji Administrator może wykorzystywać dane osobowe Użytkowników do zautomatyzowanego podejmowania decyzji lub profilowania (np. w celu dopasowania oferty). Szczegółowe informacje na ten temat mogą być udostępnione w odrębnych komunikatach w Aplikacji lub w regulaminach usług.

Jeżeli profilowanie lub automatyczne decyzje wywołują skutki prawne lub w podobny sposób istotnie na Użytkownika wpływają, Użytkownik ma prawo do otrzymania wyjaśnień co do podstaw podjęcia takiej decyzji oraz do zakwestionowania jej zgodnie z przepisami RODO.

8. Bezpieczeństwo danych

Administrator stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu zapewnienia bezpieczeństwa przetwarzanych danych, m.in. szyfrowanie transmisji, systemy kontroli dostępu, zabezpieczenia fizyczne i procedury przeciwdziałające nieuprawnionemu ujawnieniu danych.

Dostęp do danych osobowych mają wyłącznie osoby upoważnione przez Administratora i wyłącznie w zakresie, w jakim jest to niezbędne do realizacji powierzonych im zadań.

9. Dzieci i osoby niepełnoletnie

Aplikacja nie jest przeznaczona dla osób poniżej 16. roku życia (lub innego wieku wskazanego przez przepisy obowiązujące w kraju Użytkownika). Administrator nie gromadzi świadomie danych osobowych dzieci bez uzyskania stosownej zgody rodzica lub opiekuna prawnego. W przypadku powzięcia informacji o przetwarzaniu danych dzieci bez wymaganej zgody, Administrator podejmie odpowiednie kroki w celu usunięcia takich danych.

10. Kontakt

Wszelkie pytania, wnioski lub żądania związane z przetwarzaniem danych osobowych prosimy kierować na adres e-mail: support@mediaspecialist-ai.com.

11. Zmiany w Polityce Prywatności

Administrator zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian w niniejszej Polityce Prywatności, w szczególności w przypadku zmian obowiązujących przepisów prawa lub zmian w funkcjonowaniu Aplikacji. Aktualna wersja Polityki Prywatności będzie publikowana w ramach Aplikacji lub na stronie internetowej Usługodawcy wraz z datą wejścia w życie zmian.