REGULAMIN

Regulamin - NeuroSMS

1. Postanowienia ogólne

Niniejszy regulamin (dalej: „Regulamin”) określa zasady korzystania z aplikacji „NeuroSMS” (dalej: „Aplikacja”) prowadzonej przez firmę Media Specialist (dalej: „Usługodawca”) z siedzibą przy ul. Strzeszyńskiej 35/7, 60-479 Poznań, adres e-mail: support@mediaspecialist-ai.com.

Aplikacja dostępna jest za pośrednictwem strony internetowej Usługodawcy lub sklepów z aplikacjami (np. Google Play, App Store). Skorzystanie z Aplikacji wymaga akceptacji postanowień niniejszego Regulaminu.

2. Definicje

Aplikacja – oprogramowanie „NeuroSMS” dostarczane przez Usługodawcę, przeznaczone do monitorowania i automatycznej obsługi połączeń telefonicznych oraz wiadomości SMS, ewentualnie integrowane z kalendarzem i innymi funkcjonalnościami opisanymi w dokumentacji.

Użytkownik – osoba fizyczna lub prawna korzystająca z Aplikacji, która uzyskała do niej dostęp zgodnie z postanowieniami Regulaminu.

Usługodawca – firma Media Specialist, ul. Strzeszyńskiej 35/7, 60-479 Poznań.

Umowa – porozumienie zawarte pomiędzy Użytkownikiem a Usługodawcą, obejmujące niniejszy Regulamin, dotyczące korzystania z Aplikacji.

3. Warunki korzystania z Aplikacji

Aplikacja umożliwia automatyczną obsługę i analizę nieodebranych połączeń, wysyłanie wiadomości SMS, a także może oferować funkcjonalności integracji z kalendarzem Google lub innymi usługami (w zależności od konfiguracji i zgód Użytkownika).

Korzystanie z Aplikacji może wymagać wyrażenia zgody na dostęp do zasobów urządzenia, m.in. książki telefonicznej, rejestru połączeń, uprawnień do wysyłania SMS, kalendarza, mikrofonu itp. Zakres wymaganych uprawnień jest opisany w Aplikacji podczas instalacji.

Użytkownik zobowiązuje się do:

  • Korzystania z Aplikacji w sposób zgodny z prawem, dobrymi obyczajami i postanowieniami Regulaminu.
  • Niedostarczania i nieprzekazywania treści o charakterze bezprawnym.
  • Zapewnienia, że dane wprowadzane do Aplikacji (np. numery telefonów) są prawdziwe i nie naruszają praw osób trzecich.

3a. Wymagania techniczne i aktualizacje

Wymagania techniczne
Aby korzystać z Aplikacji, Użytkownik powinien dysponować urządzeniem mobilnym lub innym urządzeniem końcowym z dostępem do Internetu i z zainstalowanym systemem operacyjnym obsługiwanym przez Aplikację. Szczegółowe wymagania techniczne (np. minimalna wersja systemu, wymagane zasoby sprzętowe) mogą być publikowane przez Usługodawcę w opisie Aplikacji (np. w sklepie z aplikacjami).

Aktualizacje
Usługodawca ma prawo wprowadzania aktualizacji Aplikacji, w tym zmian funkcjonalnych i technicznych, w celu poprawy jakości usług, zapewnienia bezpieczeństwa lub dopasowania do zmieniających się przepisów prawa. Użytkownik wyraża zgodę na instalowanie aktualizacji Aplikacji.
W przypadku niektórych aktualizacji, w celu dalszego korzystania z Aplikacji, Użytkownik może być zobowiązany do akceptacji nowych postanowień Regulaminu lub innych zmian.

3b. Subskrypcja i płatności

Dostępne plany

  • Plan Miesięczny: koszt 100 PLN miesięcznie, obejmuje:
    • Startowy pakiet tokenów w wysokości 500 000 tokenów na start, odnawiany co miesiąc wraz z subskrypcją.
    • Pełną automatyzację obsługi SMS.
    • Integrację z kalendarzem i powiadomieniami.
    • Integrację z bramkami płatności (usługa dodatkowa) [1].
    • Dostęp do panelu użytkownika online.
    • Pełną kontrolę kosztów i raporty w czasie rzeczywistym.
    • Płatności za pośrednictwem Google Play (lub innej dostępnej platformy).
  • Pakiet 500 000 tokenów (doładowanie): koszt 40 PLN.
    • Zakup dodatkowych 500 000 tokenów możliwy w dowolnym momencie, ale wyłącznie dla aktywnej subskrypcji.
    • Możliwość wielokrotnego zakupu i śledzenia zużycia w panelu użytkownika.
    • Tokeny służą do wykorzystania w interakcjach SMS.

Model płatności

  • Jeżeli za korzystanie z Aplikacji pobierane są opłaty, ich wysokość i forma płatności (np. cykliczna subskrypcja, doładowania tokenów) są określone w cenniku publikowanym przez Usługodawcę.
  • Płatności mogą być obsługiwane za pośrednictwem zewnętrznych platform (np. Google Play) lub w inny sposób określony w Aplikacji.

Warunki subskrypcji

  • Użytkownik zobowiązany jest dokonywać terminowych płatności, zgodnie z wybraną opcją (np. płatność miesięczna).
  • Brak opłaty w terminie może skutkować zablokowaniem dostępu do Aplikacji lub ograniczeniem niektórych jej funkcji do czasu uregulowania należności.
  • Użytkownik może wypowiedzieć umowę subskrypcji w trybie i na warunkach wskazanych w niniejszym Regulaminie lub w odrębnej umowie z Usługodawcą.

Rozliczenia i fakturowanie

  • Użytkownik akceptuje, że wszelkie faktury i rachunki mogą być udostępniane w formie elektronicznej, o ile przepisy prawa nie wymagają innej formy.
  • Niewykorzystane tokeny nie przechodzą na kolejny okres subskrypcji (chyba że postanowienia oferty stanowią inaczej).

3c. Zasady korzystania z usług zewnętrznych

Integracje z zewnętrznymi usługami
Aplikacja może oferować integrację z zewnętrznymi usługami, takimi jak Google Calendar, systemy CRM czy inne narzędzia. Użytkownik jest zobowiązany do przestrzegania regulaminów i licencji poszczególnych dostawców usług zewnętrznych.

Uprawnienia do łączenia kont
Jeżeli Użytkownik zdecyduje się połączyć konto Aplikacji z innym serwisem (np. Google), wyraża tym samym zgodę na przekazywanie danych w niezbędnym zakresie do danej usługi zewnętrznej. Szczegóły dotyczące zakresu przekazywanych danych znajdują się w Polityce Prywatności Usługodawcy lub w ustawieniach Aplikacji.

Odpowiedzialność Usługodawcy
Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za działania, zaniechania czy awarie usług zewnętrznych, z którymi Aplikacja może się integrować. Nie odpowiada również za ewentualne szkody spowodowane błędnym działaniem takiej integracji, o ile nie wynikają one z wyłącznej winy Usługodawcy.

3d. Zasady bezpieczeństwa

Zobowiązania Użytkownika
Użytkownik zobowiązuje się do nieudostępniania osobom trzecim danych logowania do Aplikacji (loginu, hasła, kodów dostępu itp.).

Środki bezpieczeństwa
Usługodawca zaleca, aby Użytkownik korzystał z urządzeń zabezpieczonych przed nieautoryzowanym dostępem (hasła, PIN-y, blokady ekranu itp.) oraz regularnie aktualizował system operacyjny i oprogramowanie, w tym Aplikację, w celu zminimalizowania ryzyka naruszenia bezpieczeństwa.

Zgłaszanie naruszeń
Wszelkie podejrzenia dotyczące nieautoryzowanego dostępu do konta lub inne naruszenia bezpieczeństwa należy niezwłocznie zgłaszać na adres e-mail Usługodawcy: support@mediaspecialist-ai.com.

4. Odpowiedzialność

Usługodawca dokłada wszelkich starań, aby Aplikacja działała prawidłowo i zgodnie z opisem funkcjonalnym, jednak nie ponosi odpowiedzialności za przerwy w dostępności Aplikacji spowodowane przyczynami technicznymi, siłą wyższą lub działaniami osób trzecich.

Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za skutki wykorzystania informacji uzyskanych przez Aplikację, jak również za sposób korzystania z danych osobowych przez Użytkownika.

W najszerszym zakresie dopuszczalnym przez prawo, Usługodawca wyłącza swoją odpowiedzialność z tytułu szkód powstałych w wyniku korzystania z Aplikacji, chyba że szkoda powstała z winy umyślnej Usługodawcy.

4a. Wyłączenie odpowiedzialności w relacjach B2B

Gwarancje
W przypadku, gdy Użytkownikiem jest przedsiębiorca (B2B), Usługodawca może wyłączyć lub ograniczyć gwarancje, rękojmie czy inne świadczenia wynikające z przepisów prawa, o ile jest to dopuszczalne przez bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa. Szczegółowe postanowienia mogą znaleźć się w odrębnej umowie z przedsiębiorcą.

Szkody pośrednie
Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za utratę zysków, przychodów, możliwości biznesowych czy innych szkód pośrednich poniesionych przez przedsiębiorcę w związku z korzystaniem z Aplikacji.

4b. Odpowiedzialność za treści użytkowników

Treści wprowadzane do Aplikacji
Jeżeli Aplikacja umożliwia publikowanie, przechowywanie lub wymianę jakichkolwiek treści (np. komentarzy, opisów, notatek), Użytkownik ponosi pełną odpowiedzialność za zamieszczane przez siebie treści i gwarantuje, że nie naruszają one praw osób trzecich, w tym praw autorskich oraz dóbr osobistych.

Prawo do usunięcia treści
Usługodawca zastrzega sobie prawo do usunięcia lub zablokowania treści zamieszczanych przez Użytkownika, jeżeli uzna je za bezprawne, naruszające postanowienia Regulaminu lub z innego powodu uzna to za uzasadnione (np. w przypadku żądania uprawnionych organów państwowych).

5. Warunki licencyjne

Aplikacja może być rozpowszechniana jako licencjonowane oprogramowanie bądź w inny sposób określony przez Usługodawcę. Szczegółowe warunki licencji mogą być dostępne podczas instalacji lub w ramach niniejszego Regulaminu.

Użytkownik nie jest uprawniony do modyfikowania, dekompilowania ani rozpowszechniania Aplikacji w sposób sprzeczny z prawem lub z naruszeniem praw autorskich Usługodawcy.

6. Reklamacje

Wszelkie reklamacje dotyczące działania Aplikacji można zgłaszać na adres e-mail: support@mediaspecialist-ai.com.

Reklamacja powinna zawierać opis problemu, a także dane pozwalające zidentyfikować Użytkownika (np. adres e-mail lub numer zamówienia, jeśli dotyczy). Usługodawca dołoży starań, by rozpatrzyć reklamację w ciągu 14 dni od jej otrzymania.

6a. Proces rozpatrywania reklamacji

Procedura reklamacyjna

  • Usługodawca potwierdzi otrzymanie reklamacji w formie elektronicznej (np. e-mail) w terminie 2 dni roboczych od jej wpływu.
  • Jeżeli reklamacja wymaga uzupełnienia, Usługodawca wezwie Użytkownika do uzupełnienia w ciągu określonego terminu.
  • Usługodawca dołoży starań, aby rozpatrzeć reklamację w terminie 14 dni od daty jej otrzymania w kompletnej formie. W szczególnie skomplikowanych przypadkach może przedłużyć ten termin, informując o tym Użytkownika.

Forma odpowiedzi
Odpowiedź na reklamację zostanie udzielona w formie elektronicznej na adres e-mail Użytkownika, chyba że Użytkownik zażąda innej formy komunikacji.

7. Rozwiązanie umowy

Wypowiedzenie umowy przez Użytkownika
Użytkownik może wypowiedzieć umowę o świadczenie usług drogą elektroniczną w każdym czasie, z zastrzeżeniem opłacenia należnych kwot w przypadku umów subskrypcyjnych. Rezygnacja z Aplikacji może wymagać usunięcia konta Użytkownika poprzez wysłanie stosownego żądania na adres e-mail Usługodawcy lub skorzystanie z opcji „Usuń konto” (jeśli jest dostępna).

Wypowiedzenie umowy przez Usługodawcę
Usługodawca może wypowiedzieć umowę z Użytkownikiem z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku rażącego naruszenia Regulaminu, naruszenia praw osób trzecich bądź nadużyć w korzystaniu z Aplikacji.

Skutki wypowiedzenia
Z chwilą rozwiązania umowy, dalsze korzystanie z Aplikacji przez Użytkownika może być zablokowane, a dane konta Użytkownika mogą zostać usunięte, z wyjątkiem przypadków, w których zachowanie danych jest wymagane przez przepisy prawa.

7b. Postanowienia końcowe

Nieważność poszczególnych postanowień
Jeżeli którekolwiek z postanowień Regulaminu zostanie uznane za nieważne prawomocnym wyrokiem sądu, pozostałe postanowienia pozostają w mocy.

Język Regulaminu
Regulamin sporządzony jest w języku polskim. W przypadku udostępniania wersji w innym języku, wiążąca jest wersja polska w zakresie, w jakim tłumaczenie różni się od oryginału.

Kontakt
Wszelkie pytania dotyczące Regulaminu bądź Aplikacji można kierować na adres e-mail: support@mediaspecialist-ai.com.